SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju "Pogoji") urejajo razmerje med podjetjem Karmelix.Eu (v nadaljevanju "prodajalec") in stranko (v nadaljevanju "kupec") pri nakupu prehranskega dopolnila Velstor prek spletnega mesta karmelix.eu.

1. Splošne določbe

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je prebral, razumel in se strinja s temi Pogoji. Prodajalec je Karmelix.Eu, Tivolska cesta 29, 1000 Ljubljana, Slovenija. Kontakt: [email protected], +386 41 739 285. Pogoji so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) in veljavno slovensko zakonodajo.

2. Naročanje in sklenitev pogodbe

Naročilo je oddano, ko kupec izpolni naročilni obrazec in potrdi soglasje s temi Pogoji. Po oddaji naročila kupec prejme potrditev prek telefonskega klica naše ekipe. Pogodba je sklenjena z ustno ali pisno potrditvijo naročila s strani prodajalca. Prodajalec si pridržuje pravico, da naročilo zavrne v primeru nedosegljivosti kupca ali pomanjkanja zaloge.

3. Cene in plačilo

Vse cene so v evrih (€) in vključujejo DDV, kjer je to primerno. Cena je tista, ki je navedena na spletnem mestu ob oddaji naročila. Plačilo je možno ob dostavi (povzetje) ali na druge načine, o katerih se dogovorimo ob potrditvi naročila. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila, pri čemer veljajo cene, veljavne ob oddaji naročila.

4. Dostava

Dostava se izvaja po vsej Sloveniji. Pričakovani čas dostave je 2–4 delovne dni od potrditve naročila. Dostava je možna na domači naslov ali v poštno hišico. Stroški dostave so navedeni v naročilnem procesu. Prodajalec ni odgovoren za zamude, ki nastanejo zaradi okoliščin, izven naše kontrole (višja sila, zamude kurirske službe).

5. Pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z ZVPot-1 ima potrošnik pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od dneva prevzema blaga. Za uveljavljanje pravice do odstopa pošljite pisno obvestilo na [email protected]. Pogoj za vračilo je, da je blago v originalnem, neodprtem in nepoškodovanem stanju ter originalni embalaži. Stroški vračila blaga so na strani kupca, razen v primeru napake prodajalca.

6. Reklamacije in jamstvo

Reklamacijo je treba vložiti v zakonskem roku. Za reklamacijo nas kontaktirajte na [email protected] z opisom napake in fotografijami, če je to primerno. Odgovorimo v zakonsko določenem roku. Jamstvo ne velja za napake, nastale z nepravilno uporabo ali skladiščenjem.

7. Odgovornost za izdelek

Velstor je prehransko dopolnilo in ne zdravilo. Prodajalec ne odgovarja za morebitne zdravstvene posledice, ki bi izhajale iz jemanja izdelka brez upoštevanja navodil in priporočil. Kupec je odgovoren za posvet z zdravnikom pred jemanjem, zlasti v primeru kroničnih zdravstvenih stanj ali jemanja zdravil. Prodajalec ne daje medicinskih nasvetov.

8. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov poteka skladno z našo Politiko zasebnosti.

9. Reševanje sporov

Stranke spodbujamo k reševanju sporov sporazumno. V primeru spora je pristojno sodišče v Ljubljani. Alternativno reševanje sporov je možno prek spletne platforme EU za reševanje sporov (ec.europa.eu/odr) ali prek ZVOP.

10. Spremembe pogojev

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh Pogojev. Spremembe stopijo v veljavo z objavo na spletnem mestu. Za naročila, oddana pred spremembo, veljajo Pogoji, ki so bili veljavni ob oddaji naročila.

11. Kontakt

Karmelix.Eu | Tivolska cesta 29, 1000 Ljubljana | [email protected] | +386 41 739 285